Ik ben niet tevreden over de kwaliteit van de oplevering van mijn nieuwe woning. Waar kan ik terecht?
Algemeen
U kunt ons hiervoor mailen of bellen. Of gebruik het contactformulier.
Nieuwe huurder
Gefeliciteerd! U heeft een nieuwe woning. Er komt van alles op u af en u moet een aantal dingen regelen. We helpen u hier graag bij. Hieronder vindt u meer informatie.
Veel gevraagd over Nieuwe huurder
Ik heb een vraag over mijn nieuwe woning. Met wie kan ik contact opnemen?
Algemeen
Uw verhuurmakelaar is de eerste 3 maanden uw aanspreekpunt. Daarna kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Ik heb een nieuwe woning. Moet ik zelf de waterstand doorgeven?
Algemeen
Ja. U moet zelf de waterstand doorgeven aan Vitens. Doe dit op de dag dat u de sleutel van uw nieuwe woning krijgt.
Ik heb een nieuwe woning. Moet ik zelf mijn verhuizing doorgeven aan de gemeente?
Algemeen
Ja. U moet zelf uw verhuizing doorgeven aan de gemeente. Doe dit binnen 5 werkdagen na uw verhuizing.
Ik heb een nieuwe woning. Moet ik zelf mijn verhuizing doorgeven aan de Belastingdienst?
Algemeen
De gemeente geeft uw nieuwe adres door aan de Belastingdienst. Krijgt u huurtoeslag? Geef dan zelf de huurprijs van uw nieuwe woning door aan de Belastingdienst via Mijn Toeslagen. Uw nieuwe huur kan invloed hebben op de hoogte van de huurtoeslag. Krijgt u nog geen huurtoeslag? Misschien heeft u met uw nieuwe huurprijs wel recht op huurtoeslag. U kunt hiervoor een proefberekening maken.
Ik heb een nieuwe woning. Kan ik mijn huurzaken regelen via Mijn Viverion?
Algemeen
Ja. Via Mijn Viverion regelt u 24/7 uw huurzaken. Om een account aan te maken heeft u inloggegevens nodig. U ontvangt deze na de sleuteloverdracht via de mail van ons.
Is er internet aanwezig in mijn nieuwe woning?
Algemeen
Dit kunt u controleren op de website van uw internetleverancier of doe de internetcheck.
Waar vind ik de afvalpas in mijn nieuwe woning?
Algemeen
Deze vindt u in de keukenla en hoort bij de woning. Ligt er geen afvalpas? Dan kunt u deze aanvragen bij de gemeente. Soms vraagt de gemeente hier een vergoeding voor.
Wanneer betaal ik mijn eerste huur?
Algemeen
Vóór de sleuteloverdracht moet de eerste huur betaald zijn. U krijgt van ons hiervoor de eerste verhuurnota.
Kan ik zelf mijn energieleverancier kiezen als ik een woning van jullie huur?
Algemeen
Ja, u kiest zelf een leverancier voor gas en/of elektra. Geef binnen 3 dagen nadat u de sleutels heeft gekregen de meterstanden door aan de energieleverancier.