Privacy

We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. We verwerken niet meer gegevens dan nodig is en beveiligen uw gegevens goed. We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere regels die gelden.  

Welke persoonsgegevens verwerken wij? En via welke kanalen?

Dat hangt af van uw contact met Viverion.

Woningzoekenden  

Als u zich inschrijft als woningzoekende, kunnen we bijvoorbeeld deze gegevens verwerken:

  • naam en adres
  • telefoonnummer
  • mailadres 
  • geboortedatum
  • gegevens over uw gezin
  • verzamelinkomen
  • ook kunnen we om documenten vragen, zoals een inkomensverklaring, verhuurdersverklaring, BRP-uittreksel of loonstroken


Huurders  

Als u huurder bent, kunnen we bijvoorbeeld deze gegevens verwerken:  

  • bankrekeningnummer  

  • gegevens over huurbetalingen  

  • achterstanden  

  • klachten over overlast  

  • gegevens die nodig zijn voor onderhoud, reparatie of woningtoewijzing 


Sollicitanten  

Als u bij ons solliciteert, kunnen we bijvoorbeeld deze gegevens verwerken:  

  • contactgegevens  

  • curriculum vitae en motivatiebrief  

  • opleiding en werkervaring  

  • andere gegevens die u zelf geeft 


Websitebezoekers  

Via onze website kunnen we bijvoorbeeld deze gegevens verwerken:
 

  • gegevens die u invult in formulieren  

  • inloggegevens voor klantportalen  

  • gegevens over het gebruik van de website    



Camera

Als we cameratoezicht gebruiken, kunnen we beeldopnamen verwerken. Dit doen we voor beveiliging en het beschermen van personen en eigendommen.  

 

Artificial intelligence   

Viverion kan soms AI gebruiken om werk beter en sneller te doen. Als daarbij persoonsgegevens worden gebruikt, doen we dat zorgvuldig. Als AI gevolgen kan hebben voor mensen, dan kijken we daar extra goed naar.    


Cookies, video’s en Google Analytics  

Viverion gebruikt cookies op de website. We gebruiken Cookiebot om uw cookievoorkeuren te beheren. In Cookiebot kunt u aangeven welke cookies u wel of niet toestaat. 
Op onze website tonen we video’s, bijvoorbeeld via YouTube. Als u zulke inhoud bekijkt, kan YouTube gegevens verwerken.
We maken gebruik van analysehulpmiddelen, zoals Google Analytics, om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken en om de website te verbeteren.  

 
Telefoon

Als we telefoongesprekken opnemen, doen we dat voor bijvoorbeeld training, kwaliteitsverbetering of om afspraken goed vast te leggen. Als dit gebeurt, informeren we u daar vooraf over. We bewaren de opnames maximaal 90 dagen.  

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

We gebruiken persoonsgegevens onder meer voor: 

  • het verhuren en beheren van woningen  

  • het uitvoeren van de huurovereenkomst  

  • onderhoud en reparatie  

  • het innen van huur  

  • het behandelen van vragen en klachten  

  • het voldoen aan wet- en regelgeving  

  • sollicitaties  

  • websitegebruik  

  • cameratoezicht, als dat wordt gebruikt  

  • AI-ondersteuning, als dat nodig en toegestaan is 

Op basis van welke grondslagen verwerken wij gegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen als dat mag. Dat doen we op basis van:  

  • een overeenkomst  

  • een wettelijke plicht  

  • een gerechtvaardigd belang  

  • een vitaal belang  

  • uw toestemming 

Met wie delen wij persoonsgegevens?

We delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is of als de wet dat vraagt. Dat kan zijn met:  

  • verwerkers die voor ons werken 

  • leveranciers zoals een loodgieter, reparateur, aannemer of deurwaarder 

  • de politie, Belastingdienst of andere overheidsinstanties 

  • samenwerkingspartners zoals een gemeente of zorginstelling 

Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

We beschermen persoonsgegevens met technische en organisatorische maatregelen. De technische veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen, worden regelmatig gecontroleerd en als dat nodig blijkt aangepast aan de nieuwste stand van de techniek. Deze regels gelden via een verwerkingsovereenkomsten ook voor bedrijven die in onze opdracht en volgens onze aanwijzingen gegevens verwerken en gebruiken. Toegang tot gegevens is beperkt. Alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben, krijgen toegang. Ook zijn medewerkers verplicht om vertrouwelijk met gegevens om te gaan.   

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de werkzaamheden. Hoe lang we bepaalde gegevens bewaren, is afhankelijk van de soort persoonsgegevens en de doelen waarvoor ze worden verwerkt. In beginsel volgen we de gebruikelijke bewaartermijnen in de sector.   

Welke rechten heeft u?

U heeft recht op:  

  • informatie  

  • inzage  

  • correctie  

  • verwijdering  

  • beperking van gebruik  

  • bezwaar  

  • uw gegevens meenemen naar een andere organisatie 

Wijzigingen in onze privacyverklaring

We mogen deze privacyverklaring op elk moment aanpassen. Wilt u weten hoe we met uw persoonsgegevens omgaan? Lees dan regelmatig deze verklaring, zodat u goed op de hoogte blijft.  

Contact en meer informatie

Heeft u vragen? Of wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan gerust contact met ons op. Dat kan via de knop hiernaast.

Voor meer informatie over privacy kunt u ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.