Woont u in een appartementsgebouw? Dan betaalt u elke maand een bedrag voor service- en energiekosten. Het bedrag dat u betaalt is een voorschot. Aan het einde van het jaar berekenen we de werkelijke gemaakte kosten en laten we u weten of u geld terugkrijgt of moet bijbetalen.
Servicekosten zijn kosten voor diensten die u als voorschot betaalt boven op de kale huur. Bijvoorbeeld voor elektra, water en schoonmaak van de algemene ruimten, tuinonderhoud. Maar ook voor administratie en een serviceabonnement. Deze kosten verschillen per woongebouw. U kunt de servicekosten terugvinden in Mijn Viverion bij de contractinformatie en in uw huurovereenkomst.
Bel ons gerust via 088 - 321 32 10. We leggen de afrekening graag aan u uit. Bent u het er dan nog niet mee eens? Dan zullen we de afrekening nog een keer beoordelen.
Vervelend dat u niet tevreden bent. Mail of bel ons gerust. Wacht niet tot u de afrekening ontvangt. Zo kunnen we snel actie ondernemen om uw klacht op te lossen.
Na de jaarlijkse afrekening kijken we of uw voorschot nog aansluit bij de werkelijke kosten. Als dat nodig is verhogen we het voorschot.
U ontvangt een afrekening van de servicekosten over de periode dat u heeft gehuurd. U krijgt deze afrekening binnen 6 maanden na het einde van het kalenderjaar.
Ja, als dat in de huurovereenkomst staat. U betaalt vanaf de datum dat u de woning huurt.
Ja, u krijgt jaarlijks voor 1 juli de rekening voor de servicekosten over het afgelopen jaar.
Het bedrag voor de servicekosten is een voorschot. Elk jaar berekenen we wat u echt heeft verbruikt. Heeft u te weinig betaald? Dan moet u bijbetalen. Heeft u te veel betaald? Dan krijgt u geld terug. We passen het voorschot alleen aan als de kosten duidelijk hoger zijn.
U ontvangt een afrekening van de servicekosten. Daarin staat hoe u moet betalen en binnen welke termijn.
Dit komt omdat de werkelijke kosten hoger zijn dan uw voorschot. Bijvoorbeeld omdat de prijzen zijn gestegen. Op de jaarlijkse afrekening ziet u hoeveel voorschot u heeft betaald en wat de werkelijke kosten zijn.
Ja, dat kan. U kunt dit regelen via aanvraag betalingsregeling.
Deze vindt u in Mijn Viverion bij de contractinformatie en in uw huurovereenkomst.
U krijgt het geld binnen 14 dagen terug op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.
We brengen de servicekosten maandelijks in rekening via de huur.
Dit is berekend op basis van de gemiddelde kosten van de afgelopen jaren.
Nee. De servicekosten per appartementsgebouw zijn voor alle huurders gelijk. Op deze manier houden we de regeling eenvoudig, overzichtelijk en gelijk voor alle huurders binnen het gebouw.
Ja. De meterstanden voor het verbruik in uw eigen woning geeft u zelf door aan uw eigen energieleverancier.
De meterstanden voor de algemene ruimtes geven wij door.
