Er is een verschil tussen last en overlast. Bij last gaat het om gewone situaties tussen buren. U hoort bijvoorbeeld dat buren lopen, praten of klussen. Dat zijn normale geluiden die horen bij wonen in een gebouw of buurt. Soms zijn geluiden te vaak, te hard of duren ze te lang. Dan is er sprake van woonoverlast. Viverion kan helpen als de overlast duidelijk aantoonbaar is.
Ga eerst zelf in gesprek met uw buren. Vertel rustig waar u last van heeft en probeer samen een oplossing te vinden. Helpt een gesprek niet? Dan kunt u buurtbemiddeling inschakelen. Is er sprake van ernstige geluidsoverlast? Bel dan de politie. Zij kunnen de situatie beoordelen en indien nodig maatregelen nemen. Heeft buurtbemiddeling niet geholpen? Dan kunt u de overlast bij ons melden via melden overlast.
Bij ruzie of onenigheid is het goed om met elkaar te praten. Wacht tot u rustig bent en leg duidelijk uit waar u last van hebt. Luister ook naar uw buren en probeer elkaar te begrijpen. Maak samen afspraken om nieuwe problemen te voorkomen. Komt u er niet uit? Neem contact op met buurtbemiddeling.
Dit is afhankelijk van de gemeente waar u woont:
Gemeente Lochem: Goede Buren Lochem
Gemeente Hof van Twente: Salut Welzijn
Gemeente Rijssen-Holten: Via Vie Welzijn
Ga eerst zelf in gesprek met veroorzaker(s) van de overlast. Wordt de situatie niet beter? Dan kunt u buurtbemiddeling inschakelen. Heeft buurtbemiddeling niet geholpen? Dan kunt u de overlast bij ons melden via melden overlast.
Nee, anonieme meldingen nemen we niet in behandeling.
Nadat u een melding heeft gedaan, bekijken we uw melding zorgvuldig en nemen dan contact met u op. Bij het behandelen van overlast gebruiken we altijd hoor en wederhoor. Dat betekent dat we met beide partijen praten: met degene die de klacht heeft ingediend en met degene over wie is geklaagd. Zo kan iedereen zijn kant van het verhaal vertellen. Samen bespreken we dan de situatie en kijken we welke stappen mogelijk zijn.
Ga eerst zelf in gesprek met uw buren. Vertel rustig waar u last van heeft en probeer samen een oplossing te vinden. Helpt een gesprek niet? Dan kunt u buurtbemiddeling inschakelen. Is er sprake van ernstige geluidsoverlast? Bel dan de politie. Zij kunnen de situatie beoordelen en indien nodig maatregelen nemen. Heeft buurtbemiddeling niet geholpen? Dan kunt u de overlast bij ons melden via melden overlast.
Een koper is eigenaar van zijn woning. Daarom kunnen wij als woningcorporatie meestal geen maatregelen nemen zoals bij een huurder. Ervaart u ernstige overlast? Probeer dan eerst in gesprek te gaan met uw buren. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u contact opnemen met buurtbemiddeling of uw gemeente. Bij ernstige situaties kunt u de politie inschakelen.
U kunt dit melden bij de politie. U kunt het ook anoniem melden via Meld Misdaad Anoniem. Neem geen risico en ga niet zelf op onderzoek uit of de woning binnen.
Wanneer de politie ontdekt dat er drugs gehandeld wordt in een woning van Viverion, geven ze dit aan ons door. Een huurder kan hierdoor de woning verliezen.
U kunt deze zorgen bij ons melden, bij uw gemeente of via Veilig Thuis.
U kunt dit melden bij uw gemeente. Zij zijn verantwoordelijk voor het ophalen en verwijderen van afval in de openbare ruimte. Ligt het afval in of direct rondom uw woongebouw? Dan kunt u Viverion mailen of bellen.
Dan kunt u ons mailen of bellen. Zit de graffiti op een plek in de openbare ruimte? Dan kunt u dit melden bij uw gemeente.
Neem contact op met uw gemeente als bij:
overlast in de openbare ruimte, zoals afval, grofvuil of vervuiling
overlast door verkeer of parkeren
problemen met openbare voorzieningen
overlast door evenementen of bedrijven